Telefonia fixa UTGAC/DECA

A qui va adreçat

Aquest servei va adreçat al PDI i al PTGAS de l'àmbit Camins.

Descripció

El servei UPCconnect transversal de la UPC proporciona telefonia, bústia de veu i multitrucades mitjançant un terminal telefònic IP de sobretaula o a través de l'ordinador amb un client de softphone.

Quins tràmits es poden sol·licitar?

Es poden sol·licitar les gestions següents relacionades amb els terminals i línies:

• Alta de nova línia.
• Assignació d'una línia disponible a un usuari.
• Canvi d'ubicació d'un aparell de telefonia IP i la seva línia, sigui dins del mateix edifici o a un edifici diferent.
• Alliberament de línia i aparell de telefonia IP existent.
• Baixa de línia existent

Per sol·licitar algun d'aquests tràmits s'ha de fer a través de l'eina de suport de la UTGAC.

Quina unitat s'encarrega de fer els tràmits?

Els usuaris han d'adreçar les seves peticions a una unitat o una altra en funció de l'àmbit al qual pertanyin:

• URS (Unitat de Recursos i Serveis): Gestiona els tràmits de les línies de personal i dels espais de la UTGAC, LaCàN, FLUMEN i de l'Escola.
• USDI (Unitat de Suport a Departaments i Instituts): Gestiona els tràmits de les línies del departament DECA.

Aquestes unitats són les que s'encarregaran d'elevar i gestionar la petició amb l'ATIC o amb el Gestor TIC corresponent per dur a terme el tràmit.

Resolució d'incidències o avaries

En cas de mal funcionament del servei s’ha de contactar directament amb l'ATIC (al telèfon 16213 o via web atic.upc.edu).